Google, Facebook czy TikTok: Który system reklamowy będzie lepszy, by promować Twój Hotel?

Opóźnienia w wypłatach środków, błędne naliczanie prowizji. Z tymi problemami borykają się okazjonalnie właściciele obiektów korzystający z portali pośredniczących typu booking.com. U wielu z nich rodzą one pytanie „jak nie te platformy to… co?”. Słusznie zresztą, bo warto dywersyfikować źródła pozyskiwania swoich rezerwacji i przychodu, zamiast polegać na jednym.

W artykule przeczytasz o:

1. Marketing hotelu w Google Ads

2. Kiedy warto korzystać z Google Ads?

3. Marketing hotelu w Meta Ads

4. Kiedy warto korzystać z Meta Ads?

5. Marketing hotelu w TikTok Ads

6. Kiedy warto korzystać z TikTok Ads?

7. Google, Facebook, TikTok albo… każdy z nich?

8. Porównanie Narzędzi Reklamowych: Google Ads vs. Meta Ads vs. TikTok Ads

Rozwiązaniem tego problemu są samodzielne działania marketingowe. W tym artykule skupimy się konkretnie na płatnych kampaniach reklamowych. Sprawdzimy, jakie są możliwości, gdzie można się pokazywać, a także jakie są zalety i wady każdego z systemów.

Gdy myślimy o reklamie online, dla wielu z nas pierwszym skojarzeniem nie bez powodu jest Google. W dzisiejszych czasach, prawie każdy z nas ma dostęp do internetu i tam szuka odpowiedzi na swoje pytania.

 
Hotelarstwo, jako jedna z najbardziej zależnych od opinii branż, czerpie natomiast ogromne korzyści z wykorzystania Google Ads. Użytkownik szukający miejsca na pobyt, lokalu gastronomicznego czy inspiracji wpisuje zapytanie właśnie w wyszukiwarkę Google. Wiedza o tym, jak skutecznie wykorzystywać możliwości oferowane przez Google Ads, może być więc dla hotelarza kluczem do sukcesu.

Mało tego, wiedza ta może stanowić różnicę między pustym, a pełnym hotelem w sezonie lub oszczędności na prowizjach, czyli większy przychód z rezerwacji bezpośredniej. Dlatego warto zrozumieć miejsce Google Ads w ekosystemie cyfrowego marketingu i jego znaczenie dla branży hotelarskiej.

Zalety Google Ads

Zasięg i różnorodność formatów reklamowych

W ramach Google Ads do dyspozycji mamy praktycznie całą sieć wyszukiwania, czyli m.in.:

• Wyniki wyszukiwania, które odpowiadają na zapytania użytkowników.
• Banery reklamowe pojawiające się na innych stronach.
• Filmiki reklamowe na YouTube.

Na zasięgi ekosystemu częściowo przekłada się również różnorodność dostępnych w Google Ads formatów reklamowych. Reklamy tekstowe widoczne w wynikach wyszukiwania, zdjęcia, logotypy oraz kampanie banerowe, którymi jesteśmy w stanie zachęcić użytkownika do powrotu na naszą stronę.

 W obrębie samego YouTube’a znaleźć można zresztą rozmaite formaty. Są to np. krótkie filmiki typu Bumper Ad do 6 sekund. Albo filmiki trwające 15 sekund, których nie można pominąć. Czy wreszcie dłuższe reklamy, które mogą zostać pominięte dopiero po 5 sekundach oglądania.

Zaawansowane narzędzia targetowania

Targetowanie, czyli kierowanie reklam do konkretnych osób, to kolejna mocna strona systemu reklamowego Google. Można w nim targetować osoby po 

kraju, regionie, mieście czy nawet w konkretnym obszarze.
Co jeszcze da się uwzględnić przy spersonalizowaniu swojego przekazu reklamowego?

• Język, jakim posługują się użytkownicy (a raczej język ich przeglądarki).
• Ich zainteresowania.
• Portale, które przeglądają.
• Jakie słowa kluczowe wpisują.
• Co dokładniej robią w sieci.

W ten sposób da się np. targetować osoby odwiedzające booking.com, Airbnb lub inne portale. Albo skierować przekaz do osób, które wykonały jakąś konkretną czynność, np. dokonały tzw. mikrokonwersji, czyli wyszukały pobyt, dotarły do podsumowania, ale nie zarezerwowały.

Model płatności

W przypadku Google Ads płacimy głównie za kliknięcia. Co to znaczy?
Jeżeli ktoś zobaczy naszą reklamę, ale jej nie kliknie, nie ponosimy wówczas żadnych kosztów. Ma to pośredni wpływ na stawki, jakie później płacimy za kliknięcia, natomiast samo obejrzenie reklamy w większości przypadków nie generuje kosztów. Chyba, że mówimy tutaj o reklamie na YouTube.

Zaawansowana analityka

Jako, że system reklamowy Google Ads jest bezpośrednio spokrewniony z Google Analytics, oba narzędzia bardzo dobrze ze sobą współpracują (jeśli połączymy oba konta). Jesteśmy też w stanie m.in.:

• dowiedzieć się bardziej szczegółowych danych o użytkowniku;
• sprawdzić zachowanie użytkownika po trafieniu na naszą stronę z reklamy, np. jakie podstrony ogląda i co go tak naprawdę interesuje.

Jeżeli dobrze skonfigurujesz swoją konwersję na stronie, zyskasz dostęp do bardzo wielu informacji, z których będziesz w stanie później skorzystać na potrzeby swoich działań.

Wady Google Ads

Duża konkurencja

Szczególnie w popularnym miejscu wypoczynkowym, gdzie znajduje się wiele hoteli, stawki za kliknięcia danych słów mogą być w Google Ads bardzo wysokie. Ich określenie odbywa się bowiem na zasadzie aukcji.

Poziom skomplikowania systemu

Mimo iż Google dąży do tego, żeby ich system był jak najprostszy w obsłudze dla użytkowników, można w nim skonfigurować wiele opcji. Podczas tworzenia kampanii reklamowej można ustawić jej cel, rodzaj, strategię ustalenia stawek, targetowanie czy dopasowanie słów kluczowych.

Nie brzmi to skomplikowanie, ale od poprawnej konfiguracji tych elementów

zależy tak właściwie skuteczność kampanii na późniejszym etapie.

Budżet

Trzecią wadą tego systemu reklamowego jest wymagany do skutecznego działania budżet. W początkowych etapach niskie budżety sprawiają, że 

reklama potrzebuje wiele czasu na optymalizację. Tzn., żeby osób, które w ogóle trafiają na stronę było więcej.

Zwiększenie widoczności

Dzięki Google Ads reklamy mogą być wyświetlane w momencie, gdy użytkownicy szukają noclegu w Twojej okolicy. Można też wykorzystać reklamy ochrony marki. Jeśli Twój obiekt jest na booking.com, to Booking będzie go reklamować poprzez Google Ads automatycznie. Warto jednak czasami powalczyć o tę pozycję i zamiast płacić 15% lub więcej do Bookingu, pozyskać rezerwację przez swoją własną stronę internetową.

Zwiększenie świadomości marki

Jeśli użytkownik trafił na Twoją stronę przez Facebooka lub inną reklamę, warto mu się przypomnieć, aby budować świadomość marki. Chodzi o to, żeby w momencie, gdy użytkownik pomyśli o podróży, pierwszą myślą, która pojawi się w jego głowie, był właśnie Twój obiekt.

Kampanie sezonowe

Z Google Ads można tworzyć segmenty użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę określoną liczbę dni temu. Dzięki temu da się wyświetlać im reklamy banerowe przypominające o Twoim obiekcie lub pokazujące specjalne oferty, na przykład świąteczne. To świetny sposób na wzbudzenie zainteresowania u użytkowników, którzy już mają świadomość Twojej marki.

Dotarcie do konkretnej grupy docelowej

Kolejny moment, gdy warto korzystać z Google Ads, to chęć dotarcia do konkretnej grupy docelowej. Dzięki zaawansowanym narzędziom targetowania Google można precyzyjnie wybrać grupę docelową. Choć targetowanie nie zawsze będzie idealne, Google dostarcza ogromną ilość informacji, które można wykorzystać.

Google Ads to potężne narzędzie oferujące dostęp do szerokiej publiczności, zaawansowane narzędzia targetowania i różnorodne formaty reklamowe. Jak każde narzędzie, wymaga ono odpowiedniego wykorzystania i optymalizowania, aby z czasem osiągać lepsze wyniki i dostarczać systemowi informacje o wartościowych kliknięciach.

Marketing internetowy dopasowany do Twojego Hotelu, jego lokalizacji, budżetu oraz celów.

Pomimo swojego statusu jako platformy społecznościowej, Meta od lat rozwija narzędzia związane z marketingiem cyfrowym i możliwościami dla reklamodawców. Dla branży hotelarskiej, która opiera się na wizualnej prezentacji oferty i budowaniu relacji z klientem, te narzędzia mogą być nieocenione.

 
Dotyczy to nie tylko Facebooka, ale także Instagrama, który swoim wizualnym charakterem doskonale oddaje atmosferę i uroki hotelu. Oba systemy, choć różne, oferują hotelarzom wyjątkowe możliwości dotarcia do użytkowników i opowiedzenia swojej historii.

Zalety Meta Ads

Możliwości targetowania

Podobnie jak Google, Meta Ads oferuje zaawansowane funkcje targetowania, które pozwalają hotelom dotrzeć do odpowiednich grup wiekowych, osób zainteresowanych określonymi tematami lub wykazujących określone zachowania. Warto jednak zauważyć, że 

skuteczność precyzyjnie adresowanych kampanii często jest niższa niż tych bez szczegółowego targetowania.

Atrakcyjność wizualna

Kolejnym wyróżnikiem systemu reklamowego Meta jest jego wizualna atrakcyjność. Platforma oferuje wiele formatów bazujących na zdjęciach i filmikach, takich jak:

• pojedynczy obraz,
• wideo,
• karuzele zdjęć.

Dostępne są także reklamy kolekcji, które pozwalają na opowiedzenie historii obiektu bezpośrednio na platformie zanim jeszcze użytkownik przejdzie na stronę hotelu. Do dyspozycji reklamodawcy otrzymują także Stories i Reels, które umożliwiają dotarcie do użytkowników za pomocą atrakcyjnych filmików.

Integracja z mediami społecznościowymi

Możliwość angażowania użytkowników, którzy mogą komentować, lajkować i udostępniać reklamy, tworzy przestrzeń do budowania relacji z klientami. Takie interakcje mogą być wykorzystane do tworzenia grup niestandardowych, co było omawiane w jednym z wcześniejszych odcinków.

Wady Meta Ads

Zmieniające się algorytmy

Jednym z minusów systemu reklamowego Meta są zmieniające się algorytmy. Nie dotyczy to tylko organicznych zasięgów, ale także płatnych kampanii. To, co działało kilka lat temu, może już nie być skuteczne, dlatego konieczne jest monitorowanie i testowanie różnych grafik i typów kampanii.

Brak nastroju zakupowego użytkowników

Użytkownicy przeglądający reklamy na Facebooku i Instagramie często nie są w nastroju zakupowym. Mogą być zainteresowani ładnym zdjęciem czy filmikiem, kliknąć w reklamę i przejść na stronę hotelu, ale nie dokonać rezerwacji w danym momencie. Dlatego istotne jest umiejętne wykorzystanie kampanii remarketingowych, aby przypominać o ofercie.

Konieczność tworzenia atrakcyjnych treści

System reklamowy Meta Ads bazuje na płatnościach za wyświetlenia, więc jeśli reklama nie jest atrakcyjna i nie przyciąga użytkowników, można ponieść koszty bez oczekiwanego efektu. Dlatego ważne jest testowanie różnych grafik i formatów wideo, aby znaleźć te, które najlepiej angażują użytkowników.

Budowanie relacji z klientem

Użytkownicy spędzają dużo czasu na przeglądaniu mediów społecznościowych, szukając inspiracji i oglądając ładne zdjęcia. Publikowanie atrakcyjnych zdjęć i opowiadanie historii obiektu może przyciągnąć użytkowników i budować świadomość marki.

Kampanie wizualne

Jeżeli Twój hotel wyróżnia się na tle konkurencji, warto pokazywać jego unikalne cechy na mediach społecznościowych. Może to być piękny widok na góry, bliskość plaży, plac zabaw dla dzieci czy cicha okolica z miejscem na ognisko.

Remarketing

Jeżeli użytkownik odwiedził stronę hotelu lub podjął interakcję z postem czy reklamą, można do niego skierować zupełnie inną reklamę niż do osób, które nigdy nie słyszały o hotelu. Takie grupy nazywane są grupami niestandardowymi i można je tworzyć przy odpowiedniej konfiguracji piksela Facebooka.

Narzędzie Meta Ads pozwala na tworzenie głębokich relacji z klientem, skupiając się na wizualnym przedstawieniu oferty i historii obiektu oraz segmentacji odbiorców, co czyni je wartościowym narzędziem w marketingu hotelowym.

Ostatnim systemem reklamowym na mojej liście jest TikTok Ads.
TikTok to fenomen ostatnich lat, który zdobył serca szczególnie młodszego pokolenia. Obecnie jednak przyciąga także osoby w wieku 25–34 lat oraz 35–44 lat. Jego niekonwencjonalne podejście do tworzenia krótkich, angażujących treści sprawia, że jest to świetna i niezwykle efektywna platforma.

W hotelarstwie, gdzie liczą się emocje i opowiedzenie historii, TikTok może być ciekawą alternatywą dla bardziej statycznych Google Ads oraz popularnych platform jak Facebook czy Instagram. 

Zalety TikTok Ads

Różnorodność publiczności

TikTok przyciąga głównie młodsze pokolenia, które są otwarte na nowe doświadczenia i poszukują autentycznych miejsc. Coraz więcej osób w średnim wieku także korzysta z tej platformy. Młodsze osoby, które teraz mogą nie być naszą grupą docelową, za kilka lat mogą nią zostać. Dlatego warto myśleć o TikToku w perspektywie długoterminowej.

Krótkie i angażujące treści

Treści na TikToku są dynamiczne, często zawierają również muzykę. To z kolei sprawia, że są atrakcyjne i przyciągają uwagę. Pokazanie oferty hotelu, okolicy lub innych ciekawych elementów w krótkiej, dynamicznej formie może być bardzo efektywne.

Wysokie zaangażowanie

Estetyczne i ciekawe treści mogą stać się viralem, czyli zyskać organiczny wzrost popularności. Angażujące treści są komentowane, lajkowane oraz udostępniane, co może zwiększyć zainteresowanie bez dodatkowych kosztów.

Innowacyjne formaty reklamowe

Platforma ta oferuje unikalne formaty reklamowe. Filmiki na feedzie są podobne do tych z Facebooka czy Instagrama, ale TikTok ma także swoje oryginalne formaty. Charakterystyczne dla tego systemu są:

• Top View – pełnoekranowa reklama widoczna przy uruchamianiu aplikacji przez 5–60 sekund, zachęcająca do interakcji.
• Brand Takeover – podobna do Top View, ale umożliwia przekierowanie użytkownika do zewnętrznej strony.
• Branded Hashtag Challenge – kampanie wyzwania, które angażują użytkowników na kilka dni.

Wady TikTok Ads

Grupa docelowa

Zdecydowana większość użytkowników TikToka to młodsze osoby. Oznacza to że jeśli Twoją grupę docelową są osoby powyżej 45 roku życia, na tej platformie może ich być po prostu dużo mniej.

Zmieniające się trendy

Trendy na TikToku zmieniają się bardzo szybko. Aby kampania była skuteczna, musi być zgodna z aktualnymi trendami, co 

wymaga ciągłego monitorowania i dostosowywania swoich treści do panującej mody.

Krótkotrwałość treści

Krótkie życie treści oznacza, że coś, co jest popularne teraz, może szybko przestać być atrakcyjne. Jeśli nie zareagujemy na czas,

nasza kampania może stracić na efektywności, co będzie się wiązało z przepalonym budżetem.

Tworzenie angażujących treści

Jeśli jesteś w stanie tworzyć treści, które angażują użytkowników w inny sposób niż na pozostałych kanałach, TikTok może być świetnym miejscem do promocji.

Viralowe treści mogą przyciągnąć dużą uwagę, a nietypowy obiekt hotelowy może wyróżnić się na tle konkurencji.

Docieranie do młodszej grupy docelowej

TikTok to platforma z potencjałem, szczególnie

jeśli chcesz dotrzeć do młodszej grupy docelowej i skorzystać z krótkich, dynamicznych filmików. Hotelarze gotowi na eksperymenty mogą znaleźć w TikToku doskonałe narzędzie do promocji swoich obiektów oraz ofert.

Współczesny świat marketingu to miejsce pełne wyzwań.
Konkurencja jest ogromna i ciągle się rozwija, a klienci są coraz bardziej wymagający. Wybór odpowiedniej platformy do promocji jest ważniejszy niż kiedykolwiek – jako użytkownicy jesteśmy po prostu obecni na wielu platformach. To właśnie dlatego wybór miejsca, w którym zareklamujesz swój obiekt jest tak istotny.
Każdy z omówionych systemów ma swoje mocne i słabe strony.

• Google Ads – szeroki zasięg, dostęp do sieci reklamowej Google, banery, YouTube, ale wymaga dosyć dużych budżetów.
• Meta Ads, czyli Facebook i Instagram – świetna platforma do pokazywania wizualnych treści, np. zdjęć, filmików, rolek czy stories, ale charakteryzuje się brakiem nastroju zakupowego.
• TikTok – innowacyjne miejsce do prezentacji kreatywnych, nietypowych i angażujących treści dla młodszego oraz średniego pokolenia, ale treści tam zamieszczane muszą mierzyć się z szybko zmieniającymi się trendami.

Zasięg

Formaty reklamowe

Targetowanie

Model płatności

Analityka

Atrakcyjność wizualna

Koszt reklamy

Łatwość użycia

Zmieniające się trendy

Grupa docelowa

Szeroki, obejmujący wyszukiwarkę Google, YouTube oraz sieć reklamową Google

Tekstowe, banery, filmiki (YouTube)

Zaawansowane: lokalizacja, język, zainteresowania, słowa kluczowe

CPC (koszt za kliknięcie), CPV (koszt za obejrzenie wideo)

Zaawansowana, integracja z Google Analytics

Średnia, zależna od formatu reklamy

Wysoki w konkurencyjnych branżach

Średnia, wymaga nauki i optymalizacji

Stabilne, ale wysokie koszty kliknięć

Szeroka, wszystkie grupy wiekowe

Duży zasięg na Facebooku i Instagramie

Obrazy, wideo, karuzele, Stories, Reels

Zaawansowane: wiek, zainteresowania, zachowania

CPC (koszt za kliknięcie), CPM (koszt za tysiąc wyświetleń)

Zaawansowana, wbudowane narzędzia analityczne

Wysoka, różnorodność formatów wizualnych

Zróżnicowany, zależy od targetowania i zaangażowania

Średnia, wymaga tworzenia atrakcyjnych treści

Częste zmiany algorytmów, konieczność monitorowania

Szeroka, wszystkie grupy wiekowe

Rośnie, szczególnie popularny wśród młodszych użytkowników

Krótkie filmiki, Top View, Brand Takeover, Branded Hashtag Challenge

Demografia, zainteresowania, zachowania

CPC, CPV, CPM

Analityka wbudowana w platformę

Wysoka, dynamiczne i angażujące treści

Stosunkowo niski, szczególnie dla viralowych treści

Średnia, konieczność tworzenia zgodnych z trendami treści

Bardzo szybkie zmiany, konieczność ciągłego dostosowywania treści

Przede wszystkim młodsze pokolenia, ale rośnie wśród starszych użytkowników

Wybór systemu powinien zależeć od kilku czynników. 

Przede wszystkim od charakterystyki Twojego obiektu, oferty, grupy docelowej, idealnego klienta czy buyer persony. Powinno to też zależeć od wyznaczonych celów marketingowych, budżetu, a zwłaszcza od Twoich możliwości. 

Pamiętaj, że jeśli postanowisz reklamować się na wszystkich platformach, ale nie będziesz w stanie przygotowywać odpowiednich treści, nie osiągniesz oczekiwanych rezultatów. Warto więc skupić się zamiast tego na mniejszej liczbie systemów reklamowych i tworzyć lepszej jakości treści.

Jedno jest pewne: by odznaczać się obecnie konkurencyjnością, nie można stać w miejscu. Trzeba być obecnym na mediach społecznościowych, gdzie użytkownicy szukają inspiracji i nowych pomysłów – tu świetnie sprawdzą się Facebook czy TikTok. A chcąc zapewnić użytkownikom konkretne rozwiązania, trzeba skorzystać z Google Ads.