Kompleksowa opieka
Cały marketing hotelu pod jednym dachem: kampanie reklamowe, pozycjonowanie, social media, strona i e-mail marketing, rozliczane kosztem rezerwacji, nie kliknięciami. Koniec ze składanką wykonawców, z której nikt nie odpowiada za wynik. Marketing dla hoteli, aparthoteli i innych obiektów noclegowych to jedyne, czym się zajmujemy.
Kiedy warto
Rynkowy standard w branży hotelarskiej wygląda tak: kampanie Google prowadzi freelancer, Meta druga osoba, stronę zrobiła firma, z którą kontakt urwał się po wdrożeniu, profil w mediach społecznościowych prowadzi recepcja po godzinach, a newslettera nie wysyła nikt. Każdy chwali swój wycinek, ale gdy obłożenie nie rośnie, każdy wskazuje na kogoś innego. Ty zostajesz z fakturami i bez odpowiedzi.
Kompleksowa opieka odwraca ten układ: jeden zespół specjalistów odpowiada za całą ścieżkę gościa, od reklamy hotelu, przez stronę, po powrót z bazy e-mail, i rozlicza się z jednej liczby: kosztu pozyskania rezerwacji. To marketing dla hotelu, który chce rozmawiać o rezerwacjach, a nie koordynować wykonawców.
1
zespół odpowiedzialny za cały marketing hotelu
0%
prowizji od budżetów reklamowych
od 2 mies.
umowy – bez rocznych deklaracji
Zakres
Nie każdy z hoteli potrzebuje wszystkiego od pierwszego dnia. Zakres układamy pod Twoją sytuację, budżet marketingowy hotelu i sezonowość, ale zawsze w jednym planie, z jedną osobą kontaktową i jedną odpowiedzialnością za wynik.
Kampanie płatne dla gości, którzy już szukają noclegu w wyszukiwarce Google, i dla tych, którym dopiero pokazujemy powód wyjazdu na Facebooku i Instagramie. Precyzyjne targetowanie potencjalnych gości po lokalizacji, terminie i typie pobytu, rozliczane kosztem rezerwacji. Dla większości hoteli to kanał, który finansuje resztę.
Ruch z organicznych wyników wyszukiwania, który nie znika po wyłączeniu budżetu: optymalizacja strony pod kątem wyszukiwarek, wizytówka Google, tworzenie wartościowych treści o okolicy i ofercie oraz obecność w odpowiedziach ChatGPT i Gemini.
Regularne publikowanie w mediach społecznościowych, które pokazuje wnętrza, okolicę i ludzi, a nie tylko promocje. Angażujące treści budują wizerunek hotelu i zbierają zapytania od potencjalnych klientów, dlatego profil prowadzimy razem z kampaniami, nie obok nich.
Ścieżka od wejścia do potwierdzenia rezerwacji: strona hotelu i booking engine, które nie gubią gości po drodze. Ponad 85% ruchu w obiektach naszych klientów pochodzi z telefonu, więc projektujemy najpierw wersję mobilną.
Sekwencje i oferty specjalne do gości, którzy już u Ciebie byli: rezerwacje bezpośrednie bez prowizji portali i bez kosztu reklamy. Segmentacja bazy oparta na preferencjach gości i automatyzacja komunikacji przed pobytem, po pobycie i przy reaktywacji.
GA4 i konwersje z silnika rezerwacji od pierwszego dnia. Każda złotówka budżetu ma przypisaną wartość rezerwacji, a Ty dostajesz jeden raport za wszystkie kanały zamiast pięciu plików od pięciu wykonawców.
Jak pracujemy
Zaczynamy od audytu i pomiaru, nie od „odpalenia reklam”. Bez policzonych rezerwacji nie da się uczciwie ocenić żadnego kanału.
Sprawdzamy wszystkie kanały naraz: stronę, kampanie marketingowe, widoczność w Google, social media i pomiar. Z audytu wychodzi lista priorytetów: co przynosi rezerwacje, co przecieka, co odłożyć.
Układamy plan kanałów pod Twój obiekt, grupę docelową i sezonowość: które kanały startują od razu, które dochodzą później i jak mają się wspierać, zamiast konkurować o ten sam budżet.
Realizujemy plan według priorytetów: najpierw pomiar i kanały, które najszybciej przynoszą rezerwacje, potem praca na dłuższy horyzont: SEO, baza gości, treści, wizerunek hotelu.
Co tydzień patrzymy na dane ze wszystkich kanałów i przesuwamy budżet tam, gdzie koszt rezerwacji jest najniższy. Bez sentymentu do kanału, który akurat nie dowozi.
Co miesiąc dostajesz jeden raport z liczbą rezerwacji, ich wartością i kosztem per kanał. Omawiamy go razem na rozmowie, nie wysyłamy pliku w próżnię.
Harmonogram
Porządkujemy konta i pomiar rezerwacji. Pierwsze kampanie ruszają w 7–14 dni od podpisania umowy.
Pierwsze dane o rezerwacjach po 2–3 tygodniach, pełniejszy obraz kosztu rezerwacji po ok. 30 dniach.
Kampanie pracują na stabilnym koszcie rezerwacji, a my planujemy skalowanie i kolejne kanały.
Kampanie płatne dowożą pierwsze. SEO, content i praca na bazie gości rosną dłużej (3–12 miesięcy). Plan układamy tak, żeby szybkie kanały finansowały te, które budują wartość na lata.
Czy wiesz, że?
Rezerwacje w obiektach naszych klientów w 2025 roku to ponad 100 mln zł i ponad 48 000 rezerwacji. To dane z systemów, nie deklaracje.
Umów bezpłatną konsultacjęOddaj nam odpowiedzialność za całość i rozliczaj nas z kosztu rezerwacji
Umów bezpłatną konsultacjęDlaczego my
Rynkowy standard to składanka: freelancer od Google, ktoś od Meta, firma od strony i nikt od całości. U nas kampanie, strona, SEO, social media i e-mail są w jednym zespole, więc gdy coś nie działa, nie ma „tej drugiej agencji”, na którą można zrzucić winę.
3×więcej rezerwacji poza sezonem · Aparthotel w Zakopanem
Dla aparthotelu w Zakopanem kampanie Google i Meta potroiły liczbę rezerwacji poza sezonem (marzec–czerwiec, 2022 vs 2025).
100+ mln złwartości rezerwacji w 2025
Tyle rezerwacji łącznie przeszło przez obiekty, które obsługujemy, w górach i nad morzem.
do 60%rezerwacji bezpośrednich · VIP Zakopane
W VIP Apartamenty Zakopane udział rezerwacji bezpośrednich, bez prowizji OTA, sięgał nawet 60%.
Założyciel sam prowadzi obiekt w Szczyrku. Nowe kanały i taktyki sprawdzamy najpierw na własnym budżecie, nie na Twoim.
Google Ads, Meta i GA4 zakładamy na Twoją firmę, nie na swoją. Masz pełen wgląd przez cały czas współpracy, a gdyby się kiedyś skończyła, zostaje u Ciebie każda lista remarketingowa, każda konwersja i cała historia kont.
Wyniki
Kampanie + Stronado 60% directZwiększyliśmy udział rezerwacji bezpośrednich
Kampanie Google i Meta oraz strona dla apartamentów premium w Zakopanem – udział rezerwacji bez prowizji portali sięgał nawet 60%.
Kampanie3× poza sezonemZapełniliśmy miesiące poza sezonem
Nowy aparthotel w centrum Zakopanego: od marca do czerwca trzy razy więcej rezerwacji niż w pierwszym roku, a goście rezerwują miesiąc przed przyjazdem zamiast tydzień.
Opinie
Pierwsza agencja, która sprawiła, że każda włożona w reklamę złotówka przynosi zwrot. Zamiast rozmawiać o wizytach na stronie lub wyświetleniach reklamy, rozmawiamy o konkretach – liczbie rezerwacji, wartości rezerwacji i koszcie pozyskania. Do tego świetnie się z nimi pracuje i pomimo 3 lat współpracy wciąż nas zaskakują.
Agnieszka Hedin
VIP Apartamenty Zakopane
We współpracy najbardziej doceniam możliwość łatwego i szybkiego kontaktu ze specjalistą, z którymi mogę efektywnie omówić wszelkie nurtujące mnie kwestie lub dowiedzieć się o efektach kampanii.
Aparthotel w Zakopanem
Marketing internetowy & Social Media
Rodzaje marketingu
Marketing hotelowy dzieli się na kanały, ale plan układa się według ścieżki gościa. Skuteczny marketing hotelu, niezależnie od wielkości obiektu, łączy cztery etapy: gość ma o Tobie usłyszeć, sprawdzić ofertę, zarezerwować bez prowizji i wrócić. Każdy etap ma inne narzędzia i inny sposób rozliczenia, dlatego promocja hotelu prowadzona jednym kanałem prawie zawsze ma sufit.
Skala rynku jest duża: według GUS w 2023 roku z polskich obiektów noclegowych skorzystało 36,2 mln turystów, a większość z nich wybiera nocleg w wyszukiwarce, na mapie albo w aplikacji portalu. Pytanie nie brzmi, czy gość Cię znajdzie, tylko czy znajdzie Cię u Ciebie, czy u pośrednika.
Gość zapamiętuje markę hotelu przed momentem decyzji.
Meta · YouTube · Performance Max · social mediaGość trafia na stronę i sprawdza ofertę.
Google Search na frazy z lokalizacją · kampanie sezonoweGość rezerwuje bezpośrednio, bez prowizji portalu.
kampania brandowa · remarketing · Google Hotel AdsGość, który raz u Ciebie był, wraca bez kosztu reklamy.
e-mail marketing · oferty dla stałych gości · program lojalnościowyWiększość hoteli inwestuje tylko w środek tej ścieżki i dziwi się, że koszt rezerwacji rośnie. Marketing dla hotelu, który ma działać latami, obejmuje wszystkie cztery.
Reklama hotelu w Google i Meta to najszybszy kanał w marketingu usług hotelarskich: pierwsze rezerwacje w tygodnie, nie miesiące. Kampanie reklamowe w branży hotelarskiej mają jedną przewagę nad innymi branżami: gość sam mówi, gdzie i kiedy chce jechać. Google dociera do gości, którzy już szukają noclegu, Meta buduje popyt wśród potencjalnych gości. Kampanie remarketingowe przypominają o hotelu osobom, które odwiedziły stronę, ale nie dokończyły rezerwacji, i to zwykle najtańsze rezerwacje w koncie. Warunek: pomiar rezerwacji od pierwszego dnia, inaczej kampanie rozlicza się z kliknięć, a nie z obłożenia.
SEO buduje widoczność hotelu w wynikach wyszukiwania na frazy, które gość wpisuje miesiącami przed sezonem, i w odpowiedziach asystentów AI. Dla hoteli w regionach turystycznych to walka o pierwsze miejsca w wynikach wyszukiwania z portalami, które mają większe budżety, ale nie mają Twojej lokalnej wiedzy. To widoczność hotelu na tle konkurencji, za którą nie płacisz za każde kliknięcie. Content marketing w przypadku hoteli to nie blog hotelowy o wszystkim: to pakiety pobytowe z własnymi podstronami, opisy okolicy, atrakcji i wydarzeń organizowanych w regionie, pisane pod pytania grupy docelowej. Efekty przychodzą po 3–12 miesiącach, ale nie znikają, gdy wstrzymasz budżet.
Social media marketing hoteli ma pokazywać wnętrza, okolicę i ludzi, a nie tylko promocje. Promocja hotelu w mediach społecznościowych działa, gdy buduje markę, a nie tylko rozdaje rabaty. Zdjęcia publikowane przez gości budują większe zaufanie niż sesja z katalogu, więc zachęcamy do oznaczania hotelu i wykorzystujemy takie treści w kampaniach. Bezpośrednie przyciski rezerwacji na profilach społecznościowych skracają drogę do silnika rezerwacji, a szybki czas reakcji na wiadomości w mediach społecznościowych często przesądza o wyborze hotelu. Do tego dochodzą opinie gości. Według badania Accor i OnePoll z końca 2023 roku 97% gości bierze pod uwagę opinie online przy rezerwacji, a 38% czyta je za każdym razem. Odpowiadanie na każdą recenzję w Google i na portalach to promocja hotelu w czystej postaci, bo nowych klientów bardziej przekonują odpowiedzi właściciela niż same gwiazdki. Negatywne opinie mogą przekształcić się w pozytywne doświadczenia, jeśli odpowiedź jest szybka, konkretna i bez wymówek: czytający widzi, jak hotel traktuje gościa, gdy coś pójdzie nie tak.
Marketing lojalnościowy to najtańsze rezerwacje w hotelu: gość, który już był, nie potrzebuje reklamy, tylko powodu i terminu. Baza e-mail z segmentacją według preferencji gości, sekwencje przed pobytem i po nim, wysyłka ofert specjalnych do stałych gości i prosty program lojalnościowy dają powroty bez prowizji portali. Systemy CRM wspierają personalizację ofert hotelowych: gość z dziećmi dostaje inną propozycję niż para na weekend, a zbieranie danych o preferencjach gości sprawia, że każda kolejna oferta trafia lepiej. To najprostsza forma budowania relacji. Personalizacja oferty zwiększa satysfakcję gości, a zadowolony stały gość poleca hotel znajomym, czyli robi marketing, za który nie płacisz. W większości hoteli ten kanał leży odłogiem, choć dane o gościach już są w systemie rezerwacyjnym, a lojalność gości kosztuje mniej niż pozyskanie nowych klientów.
Skuteczny marketing hotelu zaczyna się od pomiaru i od kanałów, które najszybciej zwracają budżet: kampania brandowa, Google Hotel Ads, remarketing, potem kampanie na frazy z lokalizacją i Meta. Dopiero na tej podstawie dokładamy SEO, content, social media i pracę na bazie gości. Współpraca z influencerami zwiększa zasięg promocji hotelu, chatboty usprawniają obsługę zapytań, a aplikacje mobilne ułatwiają gościom zarządzanie rezerwacjami. Influencer marketing, product placement czy aplikacja mobilna hotelu mogą mieć sens w sieciach hotelowych i dużych obiektach, ale dla mniejszych hoteli i aparthoteli to koszt bez policzonego zwrotu. Promocja usług hotelarskich nie od tego się zaczyna.
FAQ
Przy pojedynczej usłudze odpowiadamy za jeden kanał, na przykład kampanie Google Ads. Przy kompleksowej opiece odpowiadamy za całość: kanały, stronę, pomiar i wspólny plan, a Ty rozmawiasz z jedną osobą i dostajesz jeden raport. To model marketingu dla hoteli, które nie chcą koordynować kilku wykonawców.
Nie. Zakres układamy pod Twój obiekt i budżet. Zwykle zaczynamy od pomiaru i kampanii, a kolejne kanały dokładamy, gdy poprzednie na siebie zarabiają. Kompleksowość oznacza jeden plan i jedną odpowiedzialność, nie obowiązek kupienia wszystkiego pierwszego dnia.
Koszt marketingu hotelu składa się z dwóch części: budżetu reklamowego, który płacisz bezpośrednio do Google i Meta z własnej karty, oraz stałej opłaty za obsługę zależnej od zakresu i wielkości obiektu. Nie pobieramy prowizji od budżetów, więc nie mamy interesu w ich zawyżaniu. Nie publikujemy sztywnego cennika, bo budżet marketingowy hotelu z 12 pokojami i obiektu ze 120 pokojami to dwa różne światy. Konkretną wycenę dostajesz po bezpłatnej konsultacji.
Najpierw domknij gości, którzy już Cię znają: kampania brandowa na nazwę hotelu, Google Hotel Ads z aktualnymi cenami, remarketing i e-mail do bazy. Potem szukaj nowych gości: kampanie na frazy z lokalizacją, Meta z ofertą sezonową, pozycjonowanie i treści. Na końcu wizerunek: social media, opinie, zdjęcia gości. Ta kolejność daje najniższy koszt rezerwacji, bo najpierw płacisz za tych, którzy są najbliżej decyzji.
W praktyce pięć: reklama płatna (Google Ads, Meta Ads, Hotel Ads), pozycjonowanie i content marketing, social media, e-mail marketing z programem lojalnościowym oraz zarządzanie opiniami i wizytówką Google. Do tego dochodzi strona z silnikiem rezerwacji, przez którą przechodzą wszystkie kanały. Skuteczny marketing hotelowy nie wybiera jednego rodzaju, tylko układa je według etapu, na którym jest gość. Działania marketingowe hoteli, które rosną, mają wszystkie pięć w jednym planie.
Potrzebuje kogoś, kto policzy koszt rezerwacji i weźmie odpowiedzialność za wynik. Czy to będzie agencja marketingowa, freelancer czy zespół specjalistów od marketingu hoteli, ma mniejsze znaczenie niż to, czy rozlicza się z rezerwacji. W przypadku mniejszych obiektów hotelowych wystarczy zwykle wąski zakres: pomiar, kampania brandowa, Hotel Ads, e-mail do bazy. To budżet rzędu pojedynczych tysięcy złotych miesięcznie, a nie etat marketingowca.
Co miesiąc dostajesz jeden raport z liczbą rezerwacji, ich wartością i kosztem pozyskania w podziale na kanały: kampanie, ruch z Google, social media, e-mail. Wyniki omawiamy razem na rozmowie, nie tylko wysyłamy plik do samodzielnego przejrzenia.
Tak. Przejmujemy prowadzenie istniejących kont Google Ads, Meta i GA4 albo zakładamy nowe, zawsze na Twoją firmę. Historia kampanii, listy remarketingowe i dane pozostają Twoją własnością przez cały czas współpracy i po jej zakończeniu.
Potrafimy współpracować z Twoimi dotychczasowymi wykonawcami, ale mówimy wprost: odpowiedzialność za wynik wymaga wpływu na całość ścieżki gościa. Jeśli kampanie prowadzimy my, a strona blokuje rezerwacje i nie możemy jej dotknąć, uczciwie pokażemy, gdzie jest sufit.
Kampanie płatne pokazują pierwsze dane po 2–3 tygodniach, a stabilne wyniki po ok. 90 dniach kalibracji. Pozycjonowanie i content działają wolniej, wzrosty widać po 3–12 miesiącach. Dlatego plan układamy tak, żeby szybkie kanały finansowały te, które budują wartość na dłużej.
Nasi klienci to głównie hotele i aparthotele w górach i nad morzem, obsługujące klientów indywidualnych. Sieci hotelowe mają zwykle własne działy marketingu i inne potrzeby, na przykład segment biznesowy. Jeśli prowadzisz kilka obiektów pod jedną marką, porozmawiajmy: plan dla grupy hoteli układamy inaczej niż dla pojedynczego obiektu.
Nie. Pracujemy w modelu z umową od 2 miesięcy i miesięcznym okresem wypowiedzenia. Zostajesz z nami, bo widzisz efekt, nie dlatego, że wiąże Cię kontrakt.
Konsultacja
Ułóż działania marketingowe w jeden plan, uruchom kampanie liczone kosztem rezerwacji albo zbuduj stronę, która prowadzi gościa do rezerwacji.
Po drugiej stronie jest zespół specjalistów, który pracuje wyłącznie z obiektami noclegowymi: kampanie, SEO, strona i e-mail w jednych rękach.
30 minBezpłatna konsultacja to 30 minut, w czasie których przedstawiasz nam aktualną sytuację swojego obiektu, a my wskażemy Ci kierunki działań, które zrealizują Twój cel.
