Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu hotelwsieci.pl jest HWS sp. z o.o., ul. Browarowa 21, 43-100 Tychy, e-mail: kontakt@hotelwsieci.pl.

2. Jakie dane przetwarzamy i w jakim celu

Dane osobowe zbieramy przede wszystkim przez formularz kontaktowy dostępny na stronach serwisu (np. „Bezpłatna konsultacja"). Formularz zbiera:

• adres e-mail,
• numer telefonu,
• temat rozmowy,
• adres podstrony, z której wysłano zgłoszenie – zapisywany automatycznie, bez udziału użytkownika.

Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu kontaktu w sprawie bezpłatnej konsultacji dotyczącej marketingu Twojego obiektu oraz przygotowania oferty. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przeprowadzenia konsultacji.

Diagnoza AI (/diagnoza/). Gdy podajesz adres strony, pobieramy publiczne dane o tej stronie z Google PageSpeed Insights, Ahrefs, Google Places oraz z samej strony i przekazujemy je do modelu Claude (Anthropic) w celu przygotowania raportu. Zapisujemy skrót adresu IP (bez możliwości odtworzenia), żeby ograniczyć liczbę diagnoz. Jeśli podasz e-mail i imię, przetwarzamy je, żeby wysłać link do raportu i, za Twoją zgodą, dwie wiadomości z podpowiedziami.

3. Podstawa prawna przetwarzania

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda wyrażona przy wysyłce formularza (checkbox zgody),
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (przygotowanie konsultacji i oferty).

4. Okres przechowywania danych

Dane z formularza kontaktowego przechowujemy przez czas potrzebny do przeprowadzenia konsultacji i przygotowania oferty, nie dłużej niż 3 lata od ostatniego kontaktu – chyba że dojdzie do zawarcia umowy; wtedy dane przechowujemy przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Raporty diagnozy i powiązane dane kontaktowe przechowujemy 12 miesięcy od utworzenia.

5. Komu przekazujemy dane

Dane mogą być przekazywane:

• dostawcy hostingu, na którym działa serwis – na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych,
• upoważnionym osobom w zespole specjalistów, wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia,
• Google LLC – w związku z korzystaniem z Google Analytics 4 (szczegóły w sekcji 8),
• Supabase (baza danych, Unia Europejska, Frankfurt) – przechowywanie raportów diagnozy i danych kontaktowych,
• Resend – wysyłka wiadomości e-mail z linkiem do raportu diagnozy,
• Anthropic – model językowy Claude, przygotowujący treść raportu diagnozy,
• Google – PageSpeed Insights i Places, źródła publicznych danych o stronie i wizytówce obiektu,
• Ahrefs – dane o widoczności strony w wyszukiwarce.

Część dostawców przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym: Google LLC (USA, Google Analytics 4, PageSpeed Insights i Places), Anthropic (USA, model Claude) oraz Ahrefs (Singapur). Przekazanie odbywa się na podstawie decyzji o adekwatności Komisji Europejskiej albo standardowych klauzul umownych, zgodnie z warunkami danego dostawcy. Raporty diagnozy i dane kontaktowe przechowujemy w Unii Europejskiej (Supabase, Frankfurt).

6. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

7. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji, w tym decyzji będących wynikiem profilowania, wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających.

8. Pliki cookies i Google Analytics 4

Serwis korzysta z Google Analytics 4 (Google LLC) do analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony – w formie zagregowanych statystyk, bez identyfikowania konkretnej osoby. Google Analytics 4 wykorzystuje pliki cookies do rozróżniania sesji i użytkowników.

Zasady przetwarzania danych przez Google opisujepolityka prywatności Google.

Możesz zablokować cookies Google Analytics w ustawieniach swojej przeglądarki lub zainstalowaćGoogle Analytics Opt-out Browser Add-on. Zablokowanie cookies nie ogranicza dostępu do treści serwisu.

9. Zarządzanie plikami cookies w przeglądarce

Ustawienia dotyczące plików cookies możesz zmienić w dowolnym momencie w ustawieniach swojej przeglądarki – w tym zablokować ich zapisywanie lub usunąć już zapisane pliki. Instrukcje znajdziesz w ustawieniach pomocy najpopularniejszych przeglądarek (Chrome, Firefox, Safari, Edge) oraz w systemach mobilnych (Android, iOS).

10. Bezpieczeństwo danych

Połączenie z serwisem zabezpieczone jest protokołem SSL/TLS – dane przesyłane między Twoją przeglądarką a serwerem są szyfrowane.

11. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować tę politykę prywatności, w szczególności w związku ze zmianą zakresu funkcjonalności serwisu lub przepisów prawa. Aktualna wersja obowiązuje od dnia jej publikacji na tej stronie.