Doradzamy niezależnie
Nie jesteśmy sprzedawcą żadnego silnika. Porównujemy rozwiązania pod Twój obiekt i rekomendujemy to, które domknie najwięcej rezerwacji – z uzasadnieniem, nie z katalogiem reklamowym.
Strona i rezerwacje
System rezerwacyjny dla hotelu – rezerwacje bez prowizji portali
Sprawny silnik rezerwacji to miejsce, w którym marketing zamienia się w pieniądze. Pomagamy wybrać, wdrożyć i skonfigurować system rezerwacji online dopasowany do Twojego obiektu – i mierzymy każdą rezerwację, którą przynosi.
Kiedy warto
Kiedy warto zająć się silnikiem rezerwacji?
Możesz mieć dobre kampanie i mocne SEO, ale jeśli rezerwacja na Twojej stronie wymaga wysiłku – gość kończy na portalu, a Ty płacisz prowizję od pobytu, który wypracował Twój własny marketing. Silnik rezerwacji to ostatni metr ścieżki gościa i właśnie tam rozstrzyga się, czyja będzie ta rezerwacja.
Dobrze wdrożony system rezerwacyjny robi trzy rzeczy naraz: pozwala gościowi zarezerwować i zapłacić online bez dzwonienia, pilnuje jednego kalendarza dostępności dla wszystkich kanałów i zapisuje każdą transakcję w analityce. Dlatego traktujemy silnik jako dopełnienie strony internetowej obiektu, a nie techniczny dodatek.
3
etapy wdrożenia: dobór, konfiguracja, testy i szkolenie
1
kalendarz dostępności dla wszystkich kanałów sprzedaży
od 1. dnia
pomiar transakcji z wartością rezerwacji w GA4
Zakres
Co obejmuje wdrożenie systemu rezerwacyjnego
Dobór silnika pod obiekt
Porównujemy rozwiązania pod kątem Twojego obiektu, kanałów sprzedaży i budżetu – doradzamy niezależnie, nie sprzedajemy żadnego z nich.
Osadzenie na stronie
Wpinamy silnik w ścieżkę gościa tak, żeby od oferty do potwierdzenia nie wypadał ze strony i nie zaczynał wyboru terminu od nowa.
Ceny, plany i pakiety
Konfigurujemy plany cenowe, oferty specjalne i pakiety pobytu – tak, żeby rezerwacja bezpośrednia była dla gościa najatrakcyjniejszą opcją.
Synchronizacja z portalami
Łączymy silnik z channel managerem, żeby Booking.com, Airbnb i Twoja strona korzystały z jednego kalendarza dostępności w czasie rzeczywistym.
Pomiar transakcji w GA4
Każda rezerwacja trafia do analityki razem ze swoją wartością – wiesz, który kanał ją przyniósł i ile kosztowało jej pozyskanie.
Szkolenie zespołu
Uczymy recepcję i osoby odpowiedzialne za ceny obsługi systemu, żeby wdrożenie nie skończyło się na „nikt tego nie umie”.
Integrujemy się m.in. z:ProfitroomKWHotelHotres
Jak pracujemy
Jak wdrażamy system rezerwacyjny
Silnik rezerwacji to decyzja na lata – dlatego zaczynamy od Twojego obiektu i kanałów sprzedaży, nie od katalogu funkcji.
Rozmowa o obiekcie i kanałach sprzedaży
Ustalamy, jak sprzedajesz dziś: jakie kanały, jakie ceny, kto zarządza dostępnością – i co ma się zmienić po wdrożeniu.
Analiza obecnej ścieżki rezerwacji
Przechodzimy drogę gościa od wejścia na stronę do potwierdzenia i spisujemy, w których miejscach rezerwacje dziś przepadają.
Konfiguracja silnika i cen
Ustawiamy plany cenowe, oferty, polityki anulacji i płatności – zgodnie z tym, jak naprawdę sprzedaje Twój obiekt.
Osadzenie na stronie
Wpinamy silnik w stronę tak, żeby rezerwacja była przedłużeniem oferty, a nie przeskokiem do obcego systemu.
Pomiar transakcji w GA4
Konfigurujemy śledzenie transakcji z wartością rezerwacji – od pierwszego dnia widzisz, skąd przychodzi każda z nich.
Synchronizacja dostępności i start
Łączymy kalendarze wszystkich kanałów przez channel manager, wykonujemy rezerwacje testowe i szkolimy zespół przed startem.
Harmonogram
Jak wygląda wdrożenie
- Etap 1
Dobór i decyzja
Analiza obiektu, porównanie silników i rekomendacja z uzasadnieniem. Decyzję podejmujesz Ty – my dostarczamy argumenty.
- Etap 2
Konfiguracja i integracje
Ustawiamy ceny, plany i pakiety, wpinamy silnik w stronę i łączymy kalendarze wszystkich kanałów przez channel manager.
- Etap 3
Testy, szkolenie i start
Rezerwacje testowe, weryfikacja pomiaru w GA4 i szkolenie zespołu. Dopiero wtedy silnik zaczyna sprzedawać.
Tempo wdrożenia zależy głównie od dostawcy silnika i kompletności danych o cenach – harmonogram ustalamy na starcie i pilnujemy go my, nie Ty.
Czy wiesz, że?
Część gości ogląda ofertę na portalu, a potem szuka strony obiektu, licząc na lepsze warunki rezerwacji. Jeśli strona nie pozwala łatwo zarezerwować – gość wraca na portal, a Ty płacisz prowizję.
Umów bezpłatną konsultacjęSprawdźmy, czy Twój silnik rezerwacji domyka to, co zaczyna marketing
Umów bezpłatną konsultacjęDlaczego my
Dlaczego wdrożenie silnika z nami?
do 60%rezerwacji bezpośrednich · VIP Zakopane
Wiemy, dokąd prowadzi ta droga
Dla VIP Apartamenty Zakopane strona z dobrze wpiętym silnikiem i kampanie doprowadziły udział rezerwacji bez portali i prowizji nawet do 60%.
Silnik to ostatni metr ścieżki gościa
Silnik ma domykać rezerwacje z kampanii i SEO. Konfigurujemy go tak, żeby ścieżka gościa była krótka, a każda transakcja policzona.
Pomiar od pierwszego dnia
Rezerwacje z wartością widzisz w GA4 od startu – bez tego nie da się uczciwie ocenić, na co pracuje Twój marketing.
Bez przerwy w sprzedaży
Nowy silnik konfigurujemy i testujemy obok działającej sprzedaży, a przełączenie planujemy na konkretny moment. Goście nie zauważają zmiany, a rezerwacje spływają bez przerwy.
Wyniki
Efekty, które można zmierzyć
Kampanie + Stronado 60% directZwiększyliśmy udział rezerwacji bezpośrednich
VIP Apartamenty Zakopane
Kampanie Google i Meta oraz strona dla apartamentów premium w Zakopanem – udział rezerwacji bez prowizji portali sięgał nawet 60%.
Opinie
Co mówią o nas klienci?
Pierwsza agencja, która sprawiła, że każda włożona w reklamę złotówka przynosi zwrot. Zamiast rozmawiać o wizytach na stronie lub wyświetleniach reklamy, rozmawiamy o konkretach – liczbie rezerwacji, wartości rezerwacji i koszcie pozyskania. Do tego świetnie się z nimi pracuje i pomimo 3 lat współpracy wciąż nas zaskakują.
Agnieszka Hedin
VIP Apartamenty Zakopane
We współpracy najbardziej doceniam możliwość łatwego i szybkiego kontaktu ze specjalistą, z którymi mogę efektywnie omówić wszelkie nurtujące mnie kwestie lub dowiedzieć się o efektach kampanii.
Aparthotel w Zakopanem
Marketing internetowy & Social Media
Jak to działa
Jak działa system rezerwacyjny dla hotelu: silnik, channel manager, PMS
Hasła „nowoczesne oprogramowanie” albo „kompleksowy system rezerwacyjny” z ofert dostawców nie mówią, czy dany silnik domknie rezerwacje w Twoim obiekcie. W branży turystycznej działa wiele systemów rezerwacyjnych: dla biur podróży, atrakcji, restauracji. Tu opisujemy wyłącznie te dla obiektów noclegowych.
Żeby dobrze wybrać, trzeba wiedzieć, z jakich elementów składa się sprzedaż online w branży hotelarskiej i co z czym musi się łączyć. Poniżej cztery elementy, które sprawdzamy przy każdym wdrożeniu systemu rezerwacji online.
Silnik rezerwacyjny (booking engine) na stronie www
Silnik rezerwacyjny to oprogramowanie osadzone na stronie www obiektu. Gość wybiera termin, widzi wolne pokoje i ceny, dorzuca usługi dodatkowe (śniadanie, parking, wejście do SPA), płaci i dostaje potwierdzenie na maila, bez konieczności korzystania z telefonu ani wymiany maili z recepcją. System rezerwacji online przyjmuje rezerwacje o każdej porze i na każdym urządzeniu, a automatyzacja potwierdzeń i przypomnień o płatności oszczędza czas recepcji. Dobrze osadzony silnik otwiera stronę rezerwacyjną w domenie obiektu, w jego kolorach, a nie na stronie dostawcy.
Po stronie hotelu silnik daje pełną kontrolę nad cennikiem z jednego miejsca: plany cenowe, oferty specjalne, kody rabatowe, ceny zależne od długości pobytu, minimalna liczba nocy w szczycie sezonu, polityki anulacji. Panel silnika działa w przeglądarce, więc ceny i dostępność zmieniasz także z telefonu: zdalne zarządzanie cennikiem w sezonie nie wymaga siedzenia w recepcji. To właśnie te ustawienia decydują, czy rezerwacja bezpośrednia jest dla gościa lepszą opcją niż portal. Sam silnik nie przyprowadza nowych gości; od tego są kampanie, pozycjonowanie i wizytówka Google. Silnik ma tych gości nie wypuścić.
Channel manager: jedna dostępność dla wszystkich kanałów
Channel manager to łącznik między silnikiem a portalami OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia) i innymi kanałami sprzedaży. Synchronizuje dostępność pokoi i ceny w czasie rzeczywistym: rezerwacja z jednego kanału od razu zamyka termin w pozostałych, a cena wpisana raz trafia wszędzie. Bez niego zarządzanie rezerwacjami z kilku portali oznacza ręczne przepisywanie kalendarzy i ryzyko overbookingu, czyli sprzedania tego samego pokoju dwa razy. Dzięki automatycznej synchronizacji dostępnością pokoi zarządzasz z jednego panelu, a codzienną pracę recepcji zamyka jeden kalendarz.
W większości systemów channel manager jest modułem silnika albo osobnym narzędziem połączonym dzięki integracji. Przy doborze sprawdzamy, które kanały obsługuje, jak szybko przekazuje zmiany i czy potrafi prowadzić różne ceny na różnych portalach.
PMS, płatności online i inne systemy hotelowe
System rezerwacji hotelowej rzadko pracuje sam. PMS (property management system) to program do zarządzania obiektem: grafik pokoi, meldunki, rachunki gości, praca housekeepingu. Silnik rezerwacyjny sprzedaje, PMS obsługuje pobyt. W małych obiektach oba bywają jednym narzędziem, w hotelach miejskich i większych obiektach to zwykle dwa systemy połączone integracją.
Do tego dochodzą systemy płatności. Silnik obsługuje płatności online kartą kredytową, BLIK-iem lub przelewem przez operatora płatności, pobiera przedpłatę albo całość i pilnuje, żeby rezerwacja bez wpłaty wygasła. Podstawowe funkcje są w większości silników podobne: kalendarz, cennik, płatności, potwierdzenia. Różnice widać w tym, jak silnik wymienia dane z innymi systemami hotelowymi, z których już korzystasz: z PMS, systemami płatności, programem do faktur, narzędziem do mailingu i GA4. To sprawdzamy przed rekomendacją, nie po wdrożeniu.
Model rozliczeń: abonament miesięczny czy prowizja
Dostawcy systemów rezerwacyjnych rozliczają się na dwa sposoby: abonament miesięczny niezależny od liczby rezerwacji albo model prowizyjny, w którym płacisz procent od każdej rezerwacji przyjętej przez silnik. Część dostawców łączy oba, a osobno wycenia wdrożenie i channel manager. Który model rozliczeń jest korzystniejszy, zależy od skali obiektu i liczby rezerwacji bezpośrednich: przy niewielkiej sprzedaży online tańsza bywa prowizja, przy dużej abonament. W rekomendacji liczymy to na Twoich danych sprzedażowych, a koszt systemu zawsze pokazujemy osobno od kosztu naszej pracy.
Od czego zacząć wybór systemu rezerwacji
Nie ma idealnego systemu rezerwacji dla każdego hotelu. Zamiast porównywać listy funkcji z ulotek, zaczynamy od tego, czego potrzebujesz:
Kanały sprzedaży: ile portali obsługujesz i czy channel manager ma być w pakiecie.
Skala obiektu i budżet: pokoje w jednym budynku, apartamenty w różnych lokalizacjach czy kilka obiektów z centralnym zarządzaniem w jednym panelu.
Cennik: plany cenowe, pakiety pobytu, kody rabatowe, sezonowość.
Płatności: jakie formy płatności online i jaka polityka przedpłat.
Integracje: PMS, GA4 i narzędzia mailingowe, z których korzystasz.
Zespół: kto będzie codziennie pracował w systemie i ile ma czasu na naukę.
Po tej rozmowie porównujemy dwa lub trzy silniki i rekomendujemy jeden, z uzasadnieniem. Rozwiązanie ma rosnąć razem z rozwojem obiektu, a nie hamować go na starcie.
FAQ
System rezerwacyjny dla hotelu: najczęstsze pytania
Który system rezerwacyjny jest najlepszy dla hotelu?
Nie ma jednego najlepszego. Inny silnik sprawdzi się w hotelu z restauracją i pakietami pobytu, inny w aparthotelu z rozproszonymi apartamentami. Porównujemy rozwiązania pod Twój obiekt i rekomendujemy konkretne – z uzasadnieniem, dlaczego to, a nie inne.
Czym różni się system rezerwacyjny od PMS?
Silnik rezerwacyjny (booking engine), czyli system rezerwacji hotelowej na stronie www, sprzedaje pokoje online i przyjmuje płatności online. PMS, czyli system zarządzania obiektem, obsługuje to, co dzieje się po rezerwacji: grafik pokoi, meldunek, rachunek gościa, sprzątanie. W małych obiektach obie funkcje bywają w jednym programie, w większych hotelach to dwa systemy połączone integracją. Przy wdrożeniu sprawdzamy, czy rezerwacje z silnika trafiają do PMS automatycznie, bez przepisywania.
Jakie są rodzaje rezerwacji hotelowych?
Rezerwacje bezpośrednie: przez silnik na stronie www obiektu, telefonicznie, mailem albo na miejscu w recepcji. Rezerwacje pośrednie: przez portale OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia), biura podróży i touroperatorów, a w większych hotelach także przez GDS, czyli globalne systemy dystrybucji dla klientów biznesowych i biur podróży. Od pośrednich płacisz prowizję, od bezpośrednich nie. Dlatego silnik na stronie i marketing pracują na to, żeby udział rezerwacji bezpośrednich rósł bez wysokich kosztów pośredników.
Czy zmiana silnika oznacza przerwę w przyjmowaniu rezerwacji?
Nie. Nowy silnik konfigurujemy i testujemy obok działającej sprzedaży, a przełączenie planujemy na konkretny moment. Goście nie zauważają zmiany, a rezerwacje spływają bez przerwy.
Czy silnik zsynchronizuje się z Booking.com i Airbnb?
Tak, przez channel manager. Dzięki pełnej synchronizacji wszystkie kanały korzystają z jednego kalendarza dostępności, więc znika ryzyko podwójnych rezerwacji – zamknięcie terminu w jednym miejscu zamyka go wszędzie.
Czy silnik rezerwacji obsługuje płatności online?
Tak, to standard. Gość płaci kartą kredytową, BLIK-iem lub przelewem przez operatora płatności, a system rezerwacji pobiera przedpłatę albo całość i wysyła automatyczne potwierdzenia. Przy konfiguracji ustalamy, jakie formy płatności i jaka polityka anulacji pasują do Twojego obiektu: inaczej sprzedaje hotel biznesowy w mieście, inaczej obiekt z pobytami tygodniowymi w sezonie.
Ile trwa wdrożenie systemu rezerwacyjnego?
To zależy głównie od wybranego dostawcy i od tego, jak szybko zbierzemy dane o cenach, planach i pakietach. Harmonogram ustalamy na starcie wdrożenia i to my go pilnujemy – po bezpłatnej konsultacji powiemy, czego spodziewać się w Twoim przypadku. Jeśli zależy Ci na starcie przed początkiem sezonu turystycznego, powiedz to na pierwszej rozmowie: od tego ustawimy kolejność prac.
Czy pomożecie ustawić ceny i pakiety, czy tylko technicznie wpinacie system?
Jedno i drugie. Konfigurujemy plany cenowe, oferty specjalne i pakiety pobytu tak, żeby rezerwacja bezpośrednia była dla gościa najatrakcyjniejszą opcją – a nie kopią cennika z portalu.
Czy rezerwacje z silnika będzie widać w Google Analytics?
Tak, to stały element wdrożenia. Konfigurujemy pomiar transakcji z wartością rezerwacji w GA4, żeby dało się policzyć, ile rezerwacji przynosi strona, kampanie i pozycjonowanie.
Mamy już silnik – czy zajmiecie się samą konfiguracją?
Tak. Jeśli silnik jest dobrze dobrany, nie ma powodu go zmieniać – poprawiamy konfigurację, osadzenie na stronie i pomiar, bo zwykle właśnie tam ucieka najwięcej rezerwacji.
Czy system rezerwacyjny ma sens w małym obiekcie albo pensjonacie?
Tak. Dla małych obiektów to często większa zmiana niż dla dużego hotelu, bo właściciel przestaje odpisywać na maile o wolne terminy i przepisywać rezerwacje z portali do zeszytu. Dobieramy wtedy prostsze rozwiązanie z channel managerem w pakiecie, bez funkcji, za które płaciłby duży hotel.
Ile kosztuje wdrożenie systemu rezerwacyjnego?
Zależy od silnika, liczby integracji i tego, czy równolegle pracujemy nad stroną. Konkretną wycenę dostajesz po bezpłatnej konsultacji – osobno widzisz koszt naszej pracy, osobno abonament miesięczny albo prowizję dostawcy silnika.
Konsultacja
Wypełnij formularz i zaplanuj marketing swojego obiektu
Ułóż działania marketingowe w jeden plan, uruchom kampanie liczone kosztem rezerwacji albo zbuduj stronę, która prowadzi gościa do rezerwacji.
Po drugiej stronie jest zespół specjalistów, który pracuje wyłącznie z obiektami noclegowymi: kampanie, SEO, strona i e-mail w jednych rękach.
30 minBezpłatna konsultacja to 30 minut, w czasie których przedstawiasz nam aktualną sytuację swojego obiektu, a my wskażemy Ci kierunki działań, które zrealizują Twój cel.
