Oceniamy profile pod rezerwacje
Zasięg, który nie prowadzi gościa na stronę, to tylko statystyka. Sprawdzamy, czy komunikacja wspiera sprzedaż pobytów – od posta po zapytanie o termin.
Audyty
Audyt social media hotelu – profile, które pracują na rezerwacje
Sprawdzamy, czy Facebook i Instagram Twojego obiektu budują powód przyjazdu i prowadzą gości do rezerwacji – czy tylko „są”. Dostajesz raport z planem komunikacji pod sezonowość, nie listę ogólników.
Kiedy warto
Kiedy audyt social media ma sens?
Social media hotelu rzadko sprzedaje wprost – gość nie rezerwuje z posta. Ale to tu rodzi się powód przyjazdu: zdjęcie z tarasu, pakiet na długi weekend, kadr z sauny zimą. Audyt pokazuje, czy Twoje profile budują ten powód i prowadzą gościa dalej – na stronę, do rezerwacji – czy tylko odhaczają obecność.
Diagnozę oddzielamy od prowadzenia. Audyt to jednorazowe sprawdzenie profili z planem zmian, który możesz wdrożyć własnymi siłami. Jeśli później zdecydujesz się powierzyć nam prowadzenie social mediów, plan z audytu będzie punktem startu – ale niczego nie musisz.
3–5 dni
analizy profili i konkurencji
2
platformy w standardzie – Facebook i Instagram
6
obszarów w raporcie: od profilu po styk z rezerwacją
Zakres
Co sprawdzamy w audycie social media
Profil i pierwsze wrażenie
Zdjęcia, opisy, przyciski i aktualność informacji – czy gość, który trafia na profil, widzi obiekt, do którego chce przyjechać.
Treści i rytm publikacji
Jakość i regularność postów oraz proporcje treści sprzedażowych do wizerunkowych – co pracuje na pobyty, a co tylko zapełnia feed.
Zasięgi i zaangażowanie vs konkurencja
Twoje wyniki na tle obiektów z Twojej lokalizacji – żeby było widać, ile brakuje i do czego.
Wiadomości i komentarze
Goście pytają na profilu o terminy i ceny jak w recepcji. Sprawdzamy, czy te pytania dostają odpowiedź – i jak szybko.
Styk social media – strona – rezerwacja
Droga gościa od posta do silnika rezerwacji. Najwięcej rezerwacji ginie na przejściach, nie w samych postach.
Spójność z resztą marketingu
Czy profil mówi to samo, co strona, oferta i kampanie – od cen i pakietów po sezonowe promocje.
Jak pracujemy
Jak przeprowadzamy audyt social media
Nie oceniamy profili „na oko” – patrzymy na statystyki, treści z ostatnich miesięcy i na to, co dzieje się w wiadomościach, bo tam goście naprawdę pytają o pobyt.
Przegląd profili i treści
Oglądamy Facebooka i Instagrama Twojego obiektu tak, jak widzi je gość: profil, ostatnie miesiące publikacji, spójność z ofertą.
Analiza zasięgów i zaangażowania
Wchodzimy w statystyki stron i sprawdzamy, które treści docierają do odbiorców, a które istnieją tylko dla algorytmu.
Porównanie z konkurencją
Zestawiamy Twoje profile z obiektami z Twojej lokalizacji – zasięgi, zaangażowanie i pomysły na treści, które u nich działają.
Obsługa zapytań od gości
Sprawdzamy, co dzieje się w wiadomościach i komentarzach – czy pytania o terminy i ceny dostają odpowiedź, zanim gość zarezerwuje gdzie indziej.
Raport z planem komunikacji
Dostajesz raport punkt po punkcie i plan komunikacji pod sezonowość obiektu – omawiamy go razem na wideorozmowie.
Harmonogram
Jak przebiega audyt
- Start
Dostęp do statystyk
Przekazujesz nam podgląd statystyk stron – nie musisz oddawać uprawnień administratora.
- 3–5 dni
Analiza profili i konkurencji
Przeglądamy treści, zasięgi, wiadomości i zestawiamy Twoje profile z obiektami z Twojej okolicy.
- Omówienie
Prezentacja i plan
Omawiamy raport na wideorozmowie: co zmienić w treściach, rytmie publikacji i obsłudze wiadomości.
Nie każdemu obiektowi opłaca się codzienne publikowanie – czasem lepszy jest rzadszy rytm i szybkie odpowiadanie na wiadomości. Audyt pokazuje, gdzie leży Twój próg opłacalności.
Czy wiesz, że?
Goście traktują profil obiektu jak recepcję – pytają w wiadomościach o terminy, ceny i dostępność. Pytanie bez odpowiedzi to często rezerwacja u konkurencji, zanim ktokolwiek zdąży odpisać.
Umów bezpłatną konsultacjęSprawdźmy, czy Twoje profile sprzedają pobyty, czy tylko zbierają lajki
Umów bezpłatną konsultacjęDlaczego my
Dlaczego audyt social media z nami?
Wiadomości jak w recepcji
Sprawdzamy, co dzieje się w wiadomościach i komentarzach: czy pytania o terminy i ceny dostają odpowiedź i jak szybko, zanim gość zarezerwuje gdzie indziej.
Cała droga gościa: od posta do rezerwacji
Post, profil, strona, rezerwacja: sprawdzamy każde przejście, bo najczęstsze przecieki są na stykach.
Plan, który wdrożysz własnymi siłami
Raport piszemy tak, żeby poradziła sobie z nim recepcja albo osoba prowadząca profil – bez ogólników w stylu „publikujcie więcej”.
Bez uprawnień administratora
Do audytu wystarczy podgląd statystyk stron, a treści i komentarze widzimy publicznie. Niczego nie zmieniamy na Twoich profilach.
Opinie
Co mówią o nas klienci?
Pierwsza agencja, która sprawiła, że każda włożona w reklamę złotówka przynosi zwrot. Zamiast rozmawiać o wizytach na stronie lub wyświetleniach reklamy, rozmawiamy o konkretach – liczbie rezerwacji, wartości rezerwacji i koszcie pozyskania. Do tego świetnie się z nimi pracuje i pomimo 3 lat współpracy wciąż nas zaskakują.
Agnieszka Hedin
VIP Apartamenty Zakopane
We współpracy najbardziej doceniam możliwość łatwego i szybkiego kontaktu ze specjalistą, z którymi mogę efektywnie omówić wszelkie nurtujące mnie kwestie lub dowiedzieć się o efektach kampanii.
Paulina Bizub
Wrota Chałubińskiego
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy social media w ogóle sprzedaje noclegi?
Rzadko wprost – mało kto rezerwuje prosto z posta. Social media buduje powód przyjazdu i podtrzymuje kontakt z gośćmi między pobytami, a sprzedaż domyka strona i oferta. Dlatego w audycie patrzymy na całą ścieżkę gościa, nie na same zasięgi.
Jakie platformy sprawdzacie?
W standardzie Facebook i Instagram – tam goście obiektów noclegowych są najaktywniejsi. Jeśli prowadzisz też inne kanały, powiedz o tym na konsultacji i ustalimy, czy warto włączyć je do audytu.
Czy musicie dostać uprawnienia administratora?
Nie. Do audytu wystarczy podgląd statystyk stron, a treści i komentarze widzimy publicznie. O uprawnienia administratora nie prosimy.
Ile trwa audyt social media?
Analiza zajmuje 3–5 dni od przekazania dostępu do statystyk. Potem umawiamy się na omówienie raportu w terminie dopasowanym do Ciebie.
Co dokładnie dostanę?
Raport punkt po punkcie: ocenę profili, treści, zasięgów na tle konkurencji i obsługi wiadomości – z planem komunikacji pod sezonowość Twojego obiektu. Całość omawiamy razem na wideorozmowie.
Kto powinien wdrożyć rekomendacje z audytu?
Plan piszemy tak, żeby mogła go poprowadzić osoba, która dziś zajmuje się profilem – recepcja, marketing albo właściciel. Nie potrzebujesz do tego zewnętrznej firmy.
Czy po audycie poprowadzicie nasze social media?
Możemy – prowadzenie profili to osobna usługa, a plan z audytu jest wtedy gotowym punktem startu. Audyt niczego jednak nie wymusza: równie dobrze wdrożysz go własnymi siłami.
Ile kosztuje audyt social media?
Wycenę dostajesz po bezpłatnej konsultacji – zależy od liczby profili i zakresu, o który rozszerzamy standard. Nie mamy sztywnego cennika.
Konsultacja
Wypełnij formularz i zaplanuj marketing swojego obiektu
Ułóż działania marketingowe w jeden plan, uruchom kampanie liczone kosztem rezerwacji albo zbuduj stronę, która prowadzi gościa do rezerwacji.
Po drugiej stronie jest zespół specjalistów, który pracuje wyłącznie z obiektami noclegowymi: kampanie, SEO, strona i e-mail w jednych rękach.
30 minBezpłatna konsultacja to 30 minut, w czasie których przedstawiasz nam aktualną sytuację swojego obiektu, a my wskażemy Ci kierunki działań, które zrealizują Twój cel.
