Treści z Twojego obiektu, nie ze stocku
Gość rezerwuje konkretne wnętrza, widoki i atmosferę – nie uniwersalne kadry z banku zdjęć. Pracujemy na materiałach z Twojego obiektu, a jeśli czegoś brakuje, mówimy wprost, co dofotografować.
Marka i komunikacja
Social media hotelu – treści, które dają powód przyjazdu
Prowadzimy profile Twojego obiektu tak, żeby pokazywały pobyt i sprzedawały pakiety – z planem ułożonym pod sezonowość, treściami z Twojego obiektu i spójnie z kampaniami oraz stroną.
Kiedy warto
Kiedy warto oddać social media obiektu?
W social mediach gość nie szuka noclegu – on się nim inspiruje. Dobrze prowadzony profil daje powód przyjazdu: pokazuje pobyt, sezonowe pakiety i to, czego nie widać na portalach rezerwacyjnych. A między pobytami podtrzymuje kontakt, żeby przy kolejnym wyjeździe gość pomyślał o Twoim obiekcie, nie o wynikach wyszukiwania.
Prowadzenie profili to praca ciągła – plan, produkcja treści, publikacje i moderacja, miesiąc po miesiącu. Jeśli najpierw wolisz sprawdzić, czy Twoje profile w ogóle pracują na rezerwacje, zacznij od jednorazowego audytu social media.
2
platformy w standardzie: Facebook i Instagram
co miesiąc
podsumowanie: co angażowało, co prowadziło gości na stronę
od 2 mies.
umowy – bez rocznych deklaracji
Zakres
Co obejmuje prowadzenie social mediów hotelu
Plan treści pod sezonowość
Kalendarz publikacji układany pod okna decyzyjne gości – ferie sprzedają się jesienią, majówka wczesną wiosną, nie tydzień przed terminem.
Produkcja postów
Teksty i grafiki przygotowujemy my – z materiałów z Twojego obiektu, w spójnej oprawie, bez zdjęć ze stocku.
Sprzedaż pakietów i ofert
Święta, ferie, długie weekendy i martwe okresy – posty sprzedażowe wchodzą wtedy, gdy goście podejmują decyzje.
Wiadomości i komentarze
Goście pytają w social mediach o terminy i ceny – pilnujemy, żeby żadne pytanie nie czekało, aż odpowie konkurencja.
Spójność z kampaniami i stroną
Treści organiczne i płatne pracują razem – profil pokazuje te same oferty co kampanie Meta i strona, nie żyje własnym życiem.
Miesięczne podsumowanie
Co angażowało, co prowadziło gości na stronę i co z tego wynika dla planu na kolejny miesiąc.
Jak pracujemy
Jak prowadzimy social media obiektu
Nie zaczynamy od publikowania, tylko od planu – bez kalendarza ułożonego pod sezonowość profil obiektu zawsze będzie gonił konkurencję zamiast ją wyprzedzać.
Przegląd profili i konkurencji
Na start sprawdzamy, jak Twoje profile wyglądają na tle obiektów z okolicy – co dotychczas działało, a co tylko zabierało czas.
Plan treści pod sezonowość
Układamy kalendarz publikacji pod okna decyzyjne gości: oferty na ferie planujemy jesienią, majówkę – zimą, nie na ostatnią chwilę.
Produkcja treści z materiałów obiektu
Przygotowujemy teksty i grafiki z Twoich zdjęć i wideo. Jeśli materiałów brakuje, dostajesz wytyczne, co i jak sfotografować.
Publikacja i moderacja
Publikujemy zgodnie z planem i pilnujemy komentarzy oraz wiadomości – ustalamy razem, na co odpowiadamy my, a co przejmuje recepcja.
Analiza zaangażowania i ruchu
Sprawdzamy, które treści angażują gości i prowadzą ich na stronę – i takich robimy więcej, zamiast publikować „na czuja”.
Miesięczne podsumowanie i plan
Dostajesz podsumowanie miesiąca i plan na kolejny – wiesz, co dzieje się na profilach, bez zaglądania w statystyki.
Harmonogram
Jak zaczyna się współpraca
- Start
Przegląd i plan
Przeglądamy profile, ustalamy ton komunikacji i układamy kalendarz treści pod sezonowość Twojego obiektu.
- Miesiąc 1
Stały rytm publikacji
Profile zaczynają żyć w przewidywalnym rytmie – goście widzą aktualny obiekt, a wiadomości nie czekają na odpowiedź.
- Kolejne miesiące
Praca pod kalendarz sprzedażowy
Treści wchodzą pod decyzje gości: pakiety świąteczne, ferie, długie weekendy i wypełnianie okresów poza sezonem.
Social media rzadko sprzedaje wprost i od razu – jego siłę widać w sezonach sprzedaży pakietów i w gościach, którzy wracają. Mówimy o tym uczciwie, zamiast obiecywać wiralowe zasięgi.
Czy wiesz, że?
Goście planują ferie i święta z wielomiesięcznym wyprzedzeniem – pakiet świąteczny ogłoszony w grudniu przegrywa z tym, który konkurencja pokazała w październiku. Dlatego kalendarz treści układamy pod decyzje gości, nie pod kalendarz świąt.
Umów bezpłatną konsultacjęPorozmawiajmy o tym, co Twoje profile mogą sprzedawać poza sezonem
Umów bezpłatną konsultacjęDlaczego my
Dlaczego social media z nami?
Plan pod sezonowość, nie „co by tu dziś wrzucić”
Kalendarz treści układamy pod okna decyzyjne gości – oferta na ferie pokazana jesienią sprzedaje, ta sama oferta w grudniu już tylko goni konkurencję.
Organiczne i płatne pracują razem
Profile prowadzimy spójnie z kampaniami Meta Ads i stroną – te same oferty, ta sama komunikacja, wspólny cel: rezerwacje bezpośrednie.
Ustalony podział z recepcją
Umawiamy się, na które wiadomości odpowiadamy my, a które przejmuje recepcja i jak szybko. Od Ciebie potrzebujemy tylko informacji o tym, co dzieje się w obiekcie.
Miesięczne podsumowanie z wnioskami
Co miesiąc dostajesz podsumowanie: które treści angażowały, co prowadziło gości na stronę i co w związku z tym zmieniamy w planie. Bez zaglądania w statystyki.
Opinie
Co mówią o nas klienci?
Pierwsza agencja, która sprawiła, że każda włożona w reklamę złotówka przynosi zwrot. Zamiast rozmawiać o wizytach na stronie lub wyświetleniach reklamy, rozmawiamy o konkretach – liczbie rezerwacji, wartości rezerwacji i koszcie pozyskania. Do tego świetnie się z nimi pracuje i pomimo 3 lat współpracy wciąż nas zaskakują.
Agnieszka Hedin
VIP Apartamenty Zakopane
We współpracy najbardziej doceniam możliwość łatwego i szybkiego kontaktu ze specjalistą, z którymi mogę efektywnie omówić wszelkie nurtujące mnie kwestie lub dowiedzieć się o efektach kampanii.
Paulina Bizub
Wrota Chałubińskiego
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy social media naprawdę sprzedaje noclegi?
Rzadko wprost i rzadko od razu – i mówimy to uczciwie. Social media pracuje na początku drogi gościa: daje powód przyjazdu, pokazuje pobyt i podtrzymuje kontakt między pobytami. Sprzedaż widać najmocniej przy pakietach sezonowych i u gości powracających – dlatego prowadzimy profile pod kalendarz sprzedażowy obiektu, nie pod zasięgi dla samych zasięgów.
Skąd weźmiecie zdjęcia i materiały?
Z Twojego obiektu. Pracujemy na zdjęciach i wideo, które już masz, a jeśli materiałów brakuje – dostajesz od nas konkretne wytyczne, co i jak sfotografować telefonem, albo rekomendację sesji. Nie publikujemy zdjęć ze stocku, bo gość rezerwuje Twój obiekt, nie ilustrację.
Jakie platformy prowadzicie?
W standardzie Facebook i Instagram: tam goście obiektów noclegowych szukają inspiracji i pytają o terminy. Inne platformy dokładamy tylko wtedy, gdy ma to sens dla Twojego obiektu i grupy gości.
Ile zaangażowania to wymaga od nas?
Niewiele, ale nie zero. Plan, teksty, grafiki, publikacje i moderację bierzemy na siebie. Od Ciebie potrzebujemy materiałów z obiektu i informacji o tym, co się u Ciebie dzieje – wolne terminy, nowe pakiety, zmiany w ofercie. Ustalamy prosty rytm przekazywania tych informacji, który nie obciąża recepcji.
Czy odpowiadacie na wiadomości od gości?
Tak, w ustalonym zakresie. Goście pytają w social mediach o terminy, ceny i szczegóły pobytu – umawiamy się, na co odpowiadamy my, a które pytania przekazujemy do recepcji i jak szybko. Chodzi o to, żeby żadne pytanie nie wisiało bez odpowiedzi, bo to prosta droga do rezerwacji u konkurencji.
Jak mierzycie efekty prowadzenia social mediów?
Patrzymy na to, co da się policzyć: zaangażowanie pod treściami, ruch z profili na stronę i zachowanie tego ruchu w analityce. Co miesiąc dostajesz podsumowanie z wnioskami – które treści pracowały i co w związku z tym zmieniamy w planie. Nie raportujemy samych zasięgów, bo zasięg to nie rezerwacja.
Ile kosztuje prowadzenie social mediów hotelu?
To zależy od zakresu: liczby publikacji, produkcji materiałów i tego, czy dokładamy obsługę wiadomości. Nie mamy sztywnego cennika – konkretną wycenę dostajesz po bezpłatnej konsultacji, gdy poznamy Twój obiekt i sezonowość.
Konsultacja
Wypełnij formularz i zaplanuj marketing swojego obiektu
Ułóż działania marketingowe w jeden plan, uruchom kampanie liczone kosztem rezerwacji albo zbuduj stronę, która prowadzi gościa do rezerwacji.
Po drugiej stronie jest zespół specjalistów, który pracuje wyłącznie z obiektami noclegowymi: kampanie, SEO, strona i e-mail w jednych rękach.
30 minBezpłatna konsultacja to 30 minut, w czasie których przedstawiasz nam aktualną sytuację swojego obiektu, a my wskażemy Ci kierunki działań, które zrealizują Twój cel.
