Mierzymy rezerwacje, nie otwarcia
Otwarcia i kliknięcia to statystyki po drodze. Ten kanał rozliczamy z tego, co widzisz w kasie: rezerwacji z sekwencji i kampanii – policzonych w analityce, nie „na oko”.
Marka i komunikacja
E-mail marketing hotelu – goście, którzy wracają bez prowizji
Goście, którzy już u Ciebie byli, to najtańsze rezerwacje, jakie możesz zdobyć. Budujemy bazę zgodnie z RODO, ustawiamy sekwencje automatyczne i wysyłamy oferty, z których widać rezerwacje – nie tylko otwarcia.
Kiedy warto
Kiedy e-mail marketing ma sens dla Twojego obiektu?
Każdy pobyt zostawia w Twoim systemie dane gościa – a gość, który już raz u Ciebie był, jest najtańszy do przekonania na powrót. Nie trzeba płacić za niego reklamą ani oddawać prowizji portalowi. Wystarczy dobra oferta we właściwym momencie.
Mimo to w większości obiektów adresy z kart meldunkowych latami leżą nieużywane. E-mail marketing zamienia je w kanał sprzedaży: sekwencje automatyczne dbają o gościa wokół pobytu, a kampanie ofert zapełniają luki w obłożeniu – z Twojej bazy, na Twojej stronie.
0 zł
kosztu reklamy, gdy gość wraca z Twojej bazy
4
sekwencje automatyczne: powitalna, przed pobytem, po pobycie, powroty
od 2 mies.
umowy – bez rocznych deklaracji
Zakres
Co obejmuje e-mail marketing hotelu
Budowa bazy zgodnie z RODO
Zgody przy rezerwacji i meldunku, formularze na stronie i porządek w istniejących adresach – baza, z której można legalnie korzystać.
Segmentacja gości
Rodziny, pary, goście firmowi, sezon i wartość pobytu – oferta trafia do tych, których naprawdę dotyczy, a nie do wszystkich naraz.
Sekwencje automatyczne
Wiadomość powitalna, przed pobytem, po pobycie i reaktywacja przed sezonem – ustawione raz, pracują przy każdej rezerwacji.
Kampanie ofert pod sezonowość
Pakiety, święta, ferie i luki w obłożeniu – wysyłki planowane pod Twój kalendarz sprzedażowy, nie „newsletter co piątek”.
Treści i szablony wiadomości
Piszemy i projektujemy wiadomości, które wyglądają jak Twój obiekt – z konkretną ofertą i terminem, nie jak masowy mailing.
Pomiar rezerwacji z e-maili
Każda wysyłka ma policzone przejścia na stronę i rezerwacje – rozmawiamy o sprzedaży, nie o otwarciach.
Jak pracujemy
Jak prowadzimy e-mail marketing dla hoteli
Najpierw porządek w bazie i zgodach, potem automatyzacja – kampanie ofert ruszają dopiero wtedy, gdy sekwencje pracują, a rezerwacje z e-maili są policzone.
Audyt bazy i zgód
Sprawdzamy, jakie adresy masz, skąd pochodzą i na co pozwalają Ci zgody – oraz co działo się w dotychczasowych wysyłkach, jeśli jakieś były.
Konfiguracja narzędzia
Ustawiamy GuestProfit i łączymy go z Twoją stroną oraz danymi o rezerwacjach – wysyłki, goście i wyniki spotykają się w jednym miejscu.
Sekwencje automatyczne
Budujemy wiadomości powitalne, przed pobytem, po pobycie i powroty – raz ustawione, pracują przy każdej rezerwacji bez Twojego udziału.
Treści i szablony ofert
Przygotowujemy szablony i teksty, które sprzedają pobyt językiem Twojego obiektu, bez pustych haseł i szablonów z półki.
Kalendarz wysyłek pod sezon
Planujemy kampanie tam, gdzie masz luki w obłożeniu: ferie, święta, długie weekendy i martwe tygodnie między sezonami.
Raport rezerwacji z e-maili
Co miesiąc widzisz, ile przejść na stronę i rezerwacji przyniosły sekwencje i kampanie – i co planujemy na kolejny miesiąc.
Harmonogram
Jak zaczynamy pracę z Twoją bazą
- Start
Audyt bazy i konfiguracja
Porządkujemy adresy i zgody, konfigurujemy narzędzie i pomiar. Ustalamy segmenty i kalendarz ofert pod sezonowość Twojego obiektu.
- Pierwsze tygodnie
Sekwencje zaczynają pracować
Wiadomości powitalne, przed pobytem i po pobycie działają automatycznie przy każdej rezerwacji – baza rośnie z każdym gościem.
- Kolejne miesiące
Kampanie pod kalendarz sprzedażowy
Oferty na święta, ferie i luki w obłożeniu trafiają do właściwych segmentów – a Ty widzisz w raporcie rezerwacje z każdej wysyłki.
Efekty rosną razem z bazą – im wcześniej zaczniesz ją porządnie zbierać, tym mocniej ten kanał pracuje w kolejnych sezonach.
Czy wiesz, że?
Dane gości z kart meldunkowych w większości obiektów nigdy nie zamieniają się w ofertę – a to goście, którzy już raz Ci zaufali. Nie potrzebują reklamy, żeby wrócić, potrzebują tylko powodu.
Umów bezpłatną konsultacjęPorozmawiajmy o tym, co potrafi Twoja baza gości – bez prowizji i bez budżetu reklamowego
Umów bezpłatną konsultacjęDlaczego my
Dlaczego e-mail marketing z nami?
E-mail domyka to, co zaczęła kampania
Gościa raz przyprowadza kampania – wracać powinien już z Twojej bazy, bez kosztu reklamy i bez prowizji portali.
RODO bez bólu głowy
Zgody, możliwość wypisania się i porządek w danych od startu – wysyłasz oferty spokojnie, a nie „na czuja”.
Sekwencje pracują same
Powitalna, przed pobytem, po pobycie, powroty – ustawiamy je raz i działają przy każdej rezerwacji, także wtedy, gdy nikt w obiekcie „nie robi marketingu”.
Narzędzie testowane na własnym obiekcie
Pracujemy na GuestProfit – narzędziu rozwijanym w naszym zespole specjalnie pod obiekty noclegowe i sprawdzanym na własnym obiekcie w Szczyrku, zanim trafi do Twojego.
Opinie
Co mówią o nas klienci?
Pierwsza agencja, która sprawiła, że każda włożona w reklamę złotówka przynosi zwrot. Zamiast rozmawiać o wizytach na stronie lub wyświetleniach reklamy, rozmawiamy o konkretach – liczbie rezerwacji, wartości rezerwacji i koszcie pozyskania. Do tego świetnie się z nimi pracuje i pomimo 3 lat współpracy wciąż nas zaskakują.
Agnieszka Hedin
VIP Apartamenty Zakopane
We współpracy najbardziej doceniam możliwość łatwego i szybkiego kontaktu ze specjalistą, z którymi mogę efektywnie omówić wszelkie nurtujące mnie kwestie lub dowiedzieć się o efektach kampanii.
Paulina Bizub
Wrota Chałubińskiego
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Czy goście naprawdę chcą dostawać maile od hotelu?
Nie chcą spamu – chcą ofert, które ich dotyczą. Rodzina z dziećmi chętnie przeczyta o pakiecie na ferie, para o weekendzie ze spa. Dlatego zaczynamy od segmentacji, a nie od wysyłki „do wszystkich”. Gość, który dostaje trafne oferty, zostaje w bazie latami.
Skąd legalnie wziąć bazę adresów?
Z własnego obiektu: zgody zbierane przy rezerwacji i meldunku, formularz zapisu na stronie, porządkowanie adresów, które już masz w systemie. Kupowanie gotowych baz nie wchodzi w grę – jest nielegalne i niszczy reputację nadawcy.
Co z RODO?
Porządkujemy zgody na starcie i dbamy o nie przy każdym nowym gościu: jasna informacja, po co zbierasz adres, możliwość wypisania się jednym kliknięciem i rejestr tego, kto na co się zgodził. To standard naszej pracy, nie dodatkowa opcja.
Jak często wysyłać, żeby nie zniechęcić gości?
Nie ma jednej częstotliwości dobrej dla każdego obiektu. Sekwencje automatyczne działają przy okazji rezerwacji, więc nie męczą bazy, a kampanie ofert planujemy pod kalendarz sprzedażowy – tam, gdzie masz luki w obłożeniu i realną ofertę do pokazania.
Czy potrzebuję osobnego narzędzia do wysyłek?
Pracujemy na GuestProfit – narzędziu rozwijanym w naszym zespole pod obiekty noclegowe. Łączy dane o gościach, wysyłki i pomiar rezerwacji w jednym miejscu, więc nie musisz sklejać kilku systemów ani niczego samodzielnie konfigurować.
Jak mierzycie, czy e-maile dają rezerwacje?
Każda wysyłka ma oznaczone linki, a narzędzie łączy je z danymi o rezerwacjach ze strony. W raporcie widzisz przejścia na stronę i rezerwacje z konkretnych sekwencji i kampanii – nie tylko procent otwarć.
Czy piszecie treści wiadomości, czy musimy sami?
Piszemy i projektujemy wiadomości w ramach obsługi. Od Ciebie potrzebujemy oferty i zdjęć obiektu – resztę przygotowujemy my i uzgadniamy przed wysyłką.
Co z bazą i sekwencjami, jeśli zakończymy współpracę?
Zostają u Ciebie: to Twoi goście i Twoje dane. Umowa jest od 2 miesięcy z miesięcznym okresem wypowiedzenia, więc nic nie wiąże Cię na lata.
Konsultacja
Wypełnij formularz i zaplanuj marketing swojego obiektu
Ułóż działania marketingowe w jeden plan, uruchom kampanie liczone kosztem rezerwacji albo zbuduj stronę, która prowadzi gościa do rezerwacji.
Po drugiej stronie jest zespół specjalistów, który pracuje wyłącznie z obiektami noclegowymi: kampanie, SEO, strona i e-mail w jednych rękach.
30 minBezpłatna konsultacja to 30 minut, w czasie których przedstawiasz nam aktualną sytuację swojego obiektu, a my wskażemy Ci kierunki działań, które zrealizują Twój cel.
